Políticas de la tienda
En Brújula Libre SpA queremos que compres con tranquilidad. Somos una tienda online chilena dedicada a productos kawaii, papelería, organización, hogar, regalos y productos útiles para la vida diaria. Atendemos consultas por WhatsApp, correo electrónico e Instagram. Si tienes dudas sobre un producto, stock, medidas, colores, despacho o forma de pago, puedes escribirnos antes de comprar y te ayudaremos con gusto.
DATOS DE CONTACTO
WhatsApp: +56 9 7375 2840
Correo: brujulalibrespa@gmail.com
Instagram: @brujulalibrespa
Sitio web: www.brujulalibre.com
ATENCIÓN AL CLIENTE
Respondemos consultas relacionadas con productos, compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.Nuestro objetivo es entregar una atención clara, cercana y responsable. Si existe cualquier problema con tu pedido, revisaremos el caso y buscaremos una solución conforme a la legislación chilena vigente en materia de consumo.
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Procuramos que las fotografías, medidas, colores, características y descripciones de cada producto sean lo más claras y precisas posible.Algunos colores pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualice el producto. Cuando un producto tenga diseños, colores o modelos surtidos, esto se indicará en la descripción correspondiente.
STOCK
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. Si por algún motivo excepcional un producto comprado no estuviera disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa, cambio por otro producto disponible o devolución del dinero pagado, según corresponda.
PAGOS
Las formas de pago disponibles se informan durante el proceso de compra.Si realizas una compra por transferencia bancaria, el pedido será preparado una vez confirmado el pago. En caso de dudas, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La información entregada por nuestros clientes se utiliza únicamente para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el pedido.No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines ajenos a la operación de la tienda.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nos ajustamos a la legislación chilena vigente en materia de consumo.Si necesitas solicitar un cambio o devolución, escríbenos a brujulalibrespa@gmail.com o a nuestro WhatsApp indicando:- Número de pedido- Nombre de la persona que realizó la compra- Producto comprado- Motivo de la solicitud- Fotografías del producto y embalaje, si correspondeRevisaremos tu caso y te responderemos para coordinar los pasos a seguir.
PRODUCTOS CON FALLA O DAÑO
Si recibes un producto con falla, daño de origen o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible con fotografías del producto, empaque y comprobante de compra.Evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.
DERECHO A RETRACTO
En compras realizadas por internet, las personas consumidoras pueden tener derecho a retracto dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en condiciones adecuadas para su devolución, según la normativa aplicable.Para solicitarlo, escríbenos a brujulalibrespa@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
PEDIDOS AL POR MAYOR
Si deseas comprar varias unidades, armar packs, comprar para regalos, eventos, cursos, cumpleaños o reventa, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico para revisar disponibilidad y valores.
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